Як приймати меблі при доставці

Більшість суперечок про пошкоджені меблі виникає не тому, що хтось недобросовісний, а тому, що момент, коли пошкодження можна довести, вже минув. Нижче — як його не пропустити.

Головне правило: розпаковуйте під відео

Знімайте з моменту, коли упаковка ще ціла, і не зупиняйте запис до кінця розпакування. На відео має бути видно транспортну етикетку, стан упаковки й те, як ви її знімаєте.

Це п’ять хвилин, які замінюють будь-які слова. Без них питання «пошкодили при перевезенні чи при розпакуванні» не має відповіді ні у вас, ні у нас.

Строки, у які приймається претензія

• —Наша доставка — претензії щодо вигляду, комплектності й механічних пошкоджень у момент передачі
• —Доставка перевізником — 24 години з моменту отримання, з фото й відео розпакування

Що перевірити в першу чергу

• —Комплектність — усі модулі, подушки, ніжки та кріплення на місці
• —Кути й ребра — саме вони страждають при перевезенні
• —Шви й строчка — рівність, відсутність затягувань
• —Механізм — розкласти й скласти один раз

Що недоліком НЕ вважається

Відхилення розмірів у межах ±2 см. М’які меблі набирають габарит разом із наповнювачем, і абсолютної точності тут не буває ні в кого.

Відмінність відтінку тканини від зразка або від зображення на екрані. Партії фарбування відрізняються, а екран не показує колір достовірно — саме тому зразки й надсилають поштою до замовлення.

Збирання

Збирати можна самостійно — на це є інструкція та відео, і самостійне збирання не позбавляє гарантії. Підйом на поверх і збирання майстром замовляються окремо.

Якщо під час збирання щось не сходиться — пишіть або телефонуйте одразу, до того як прикладете силу. Більшість таких випадків вирішується підказкою, а не переробкою.