Ми дбаємо про те, щоб кожна покупка приносила вам комфорт і задоволення. Якщо придбаний товар не відповідає вашим очікуванням, ви маєте можливість здійснити обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.

1. Повернення та обмін товару належної якості

М’які меблі належної якості, які не були у використанні, можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку та ярлики;
  • меблі не мають слідів збирання, монтажу чи експлуатації;
  • наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, договір тощо).

Повернення або обмін такого товару можливе лише за умови, що він не виготовлявся під індивідуальне замовлення (з урахуванням побажань щодо тканини, кольору, розмірів, комплектації тощо).

2. Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект або був пошкоджений під час доставки, ми безкоштовно замінимо його на новий або повернемо кошти.
Для цього необхідно:

  • повідомити нас про проблему протягом 3 днів після отримання;
  • надати фото або відео з описом дефекту;
  • зберегти упаковку та супровідні документи.

3. Індивідуальні замовлення

Меблі, виготовлені за індивідуальними параметрами (тканина, колір, розмір, конфігурація тощо), не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості.

4. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 робочих днів після підтвердження прийому товару на склад.